CRM, Lager und Kasse in einem System: Unternehmensmanagement für den Großhandel

In einem Groß- und Einzelhandelsunternehmen vergeht der Tag mit Angeboten, Kommissionieren, Wareneingängen, Zahlungseingängen und Abstimmungen mit Kunden. Diese Aufgaben laufen meist über verschiedene Werkzeuge: Kunden in einer Tabelle, Bestand in einem anderen Programm, Kasse im Kassenbuch und Angebote in E-Mail-Verläufen. Das Ergebnis: Dieselbe Information sieht überall anders aus, und Entscheidungen werden nach Gefühl getroffen. Ein Unternehmensmanagementsystem bringt diese Teile in einer Datenbank zusammen.

Welche Module gehören in ein System?

Kunden- und Verkaufschancen (CRM)

Die Kundenkarte enthält Kontaktdaten, frühere Angebote, Verkäufe, offenen Saldo und Gesprächsnotizen an einem Ort. Verkaufschancen werden nach Phasen verfolgt: welches Angebot offen ist, welches gewonnen wurde und warum andere verloren gingen.

Angebote und Verkauf

Angebote entstehen schnell aus dem Produktkatalog und gehen als Link an den Kunden. Ein digital freigegebenes Angebot wird mit einem Klick zum Verkauf, Bestand und Kundenkonto werden gleichzeitig aktualisiert.

Einkauf und Wareneingang

Bestellungen bei Lieferanten werden verfolgt; eingehende Ware wird mit der Bestellung abgeglichen und direkt eingelagert.

Lager, Regale und Bestand (WMS)

Sie wissen, in welchem Lager und welchem Regal jeder Artikel liegt. Inventur, Umlagerungen zwischen Lagern und Mindestbestandswarnungen werden im System gesteuert. Mobile Barcode- und QR-Vorgänge erhöhen Tempo und Genauigkeit vor Ort.

Kasse, Bank, Einnahmen und Ausgaben

Bar-, Karten- und Überweisungsbewegungen, Ausgaben und Zahlungseingänge werden auf einem Bildschirm verfolgt. Die Liquidität des Tages, der Woche und des Monats ist sofort sichtbar.

Kontoauszüge und Saldenabstimmung

Auszüge für jeden Kunden und Lieferanten entstehen mit einem Klick, und die Abstimmung läuft, ohne in E-Mails und Telefonaten unterzugehen.

Rollenbasierte Berechtigungen

Das Lagerpersonal sieht Lagervorgänge, der Vertrieb Angebote, die Buchhaltung Kasse und Bank. Jede Aktion wird mit Person und Zeitpunkt protokolliert.

Ein Beispiel: OSAK Stahlseile und Eisenwaren

Genau diese Struktur haben wir für OSAK aufgebaut, ein Handelsunternehmen für Stahlseile und Eisenwaren. Das OSAK Unternehmensmanagementsystem steuert regalgenauen Bestand, Inventur, Wareneingang, Umlagerungen und Einkauf mit mobilen Barcode- und QR-Vorgängen und bündelt zugleich Kunden- und Verkaufschancen, digital freigegebene Angebote, Einnahmen und Ausgaben, Kassen- und Bankbewegungen, Kontoauszüge und Abstimmungen im selben Panel. Auch die Unternehmenswebsite der Firma stammt von uns – so ist eine durchgängig digitale Struktur vom Schaufenster bis zum Betrieb entstanden.

Standard-ERP oder individuelles System?

Standard-ERP-Pakete sind umfassend, passen aber oft nicht zum tatsächlichen Ablauf eines Unternehmens: Dutzende ungenutzte Masken und lange Einarbeitung. Ein individuell entwickeltes System bietet nur die benötigten Module – in Ihrer eigenen Sprache und Logik. Diese Fragen helfen bei der Entscheidung:

• Wie stark weichen Ihre Prozesse vom Branchenstandard ab?
• Wie viele Nutzer, Lager und Vertriebskanäle haben Sie?
• Brauchen Sie eine Anbindung an bestehende Buchhaltungs- und E-Rechnungssysteme?
• Ist mobile Nutzung vor Ort (Lager, Außendienst) unverzichtbar?

Einen ausführlicheren Entscheidungsrahmen finden Sie in Individualsoftware oder Standardpaket?

Fazit

CRM, Lager und Kasse in einem System verringern Doppelerfassung, Bestandsverluste und verspätete Zahlungseingänge und geben der Geschäftsführung ein verlässliches Echtzeitbild. Für ein Unternehmensmanagementsystem nach Maß sehen Sie sich unsere Leistungen CRM-Software und Individualsoftware an oder nehmen Sie Kontakt auf.