Webs conformes a la KVKK: lo que las empresas en Turquía deben hacer bien
Aviso informativo, consentimiento explícito, gestión de cookies y seguridad de datos: una checklist práctica para que tu web cumpla la KVKK turca.
Si tu web tiene un formulario de contacto, una suscripción al boletín o una herramienta de analítica, trata datos personales. En Turquía, ese tratamiento se rige por la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), el equivalente turco del RGPD. Este artículo explica de forma sencilla qué debe hacer bien una web según la KVKK, los errores más comunes y en qué fijarse en el lado técnico.
Nota: este contenido es información general. Para tu caso concreto, te recomendamos consultar a un asesor legal.
¿Qué datos personales trata una web?
La mayoría de las empresas solo piensa en los datos de los formularios, pero la lista es más larga:
- Datos de formularios: nombre, teléfono, correo electrónico, contenido del mensaje.
- Datos técnicos: dirección IP, datos del navegador, registros del servidor.
- Datos de cookies: datos de comportamiento recogidos por cookies de analítica, publicidad y personalización.
- Datos de cuenta / pedido: dirección, datos de facturación, historial de pedidos.
- Datos del chat: mensajes enviados al soporte en vivo o a un asistente de IA.
Lo esencial de una web conforme a la KVKK
1. Aviso informativo
Explica con claridad quién es el responsable del tratamiento, qué datos se tratan y por qué, con quién se comparten, cómo se recogen, cuál es la base legal y qué derechos tiene el interesado. El aviso debe ser fácil de encontrar desde cada punto de recogida de datos (bajo los formularios, en el pie de página).
2. Consentimiento explícito, solo cuando hace falta
No todo tratamiento requiere consentimiento explícito según la KVKK; también existen bases legales como la ejecución de un contrato o el interés legítimo. El consentimiento entra en juego para mensajes de marketing, cookies no esenciales y algunas transferencias internacionales. Regla clave: el consentimiento no debe agruparse con el aviso informativo y nunca debe recogerse con una casilla premarcada.
3. Gestión de cookies
Las cookies de analítica y publicidad no deben activarse antes de que el usuario dé su consentimiento. Un buen banner de cookies ofrece:
- una opción «Rechazar» tan visible como «Aceptar»,
- preferencias por categoría (analítica, marketing),
- la posibilidad de cambiar la elección más tarde (por ejemplo, un enlace «Configuración de cookies» en el pie).
4. Transferencias internacionales
Si tu alojamiento, correo, analítica o servicios de IA están en el extranjero, los datos personales pueden transferirse fuera de Turquía. Debe indicarse en el aviso informativo y deben seguirse los mecanismos de transferencia que establece la normativa.
5. Seguridad y conservación de datos
La KVKK exige medidas técnicas y organizativas, no solo textos: HTTPS, políticas de contraseñas robustas, acceso restringido, copias de seguridad periódicas y eliminación de los datos innecesarios tras plazos definidos.
Errores comunes
- Un aviso informativo copiado de una plantilla que no tiene nada que ver con la empresa.
- Google Analytics o píxeles publicitarios que se cargan antes del consentimiento.
- Una única casilla «He leído y acepto el texto KVKK» usada para el aviso y el consentimiento a la vez.
- Envíos de formularios que se acumulan indefinidamente en un buzón sin protección.
- Ningún canal definido para las solicitudes de los interesados.
Lo que hacemos en el lado técnico
En las webs que desarrollamos en DijiText, las cookies solo se cargan tras el consentimiento, los formularios se validan en el servidor y evitamos recoger datos innecesarios. En esta misma web, por ejemplo, el mensaje que envías por el formulario de contacto solo se usa para responderte, y las herramientas de analítica solo funcionan si las autorizas. La gestión de cookies conforme a la KVKK viene de serie en nuestro servicio de diseño web.
Checklist
- ¿Tu aviso informativo está actualizado y es específico de tu web?
- ¿Se bloquean las cookies no esenciales antes del consentimiento?
- ¿Los permisos de marketing están separados y son opcionales?
- ¿Se enumeran los servicios ubicados en el extranjero?
- ¿Los datos de formularios se guardan de forma segura y se eliminan tras un plazo fijado?
- ¿Existe un canal para las solicitudes de los interesados?
Si quieres una revisión técnica previa de tu web, rellena nuestro formulario de contacto o escríbenos por WhatsApp (+90 549 511 14 01).
