Как получить больше отзывов в Google: 7 способов по правилам
Способы получить больше отзывов в Google без нарушения правил: ссылка на отзыв, правильный момент, QR-карточка, ответы и измерение. Без поощрений.
В локальном поиске клиенты смотрят на звёзды и свежие отзывы, прежде чем выбрать компанию. Но большинство довольных клиентов не оставляют отзыв, если их не попросить. В этой статье отвечаем на вопрос, как получить больше отзывов в Google, — 7 способов по правилам Google, доступных любому бизнесу.
1. Держите ссылку на отзыв под рукой
Кнопка «Попросить оставить отзыв» в профиле компании Google даёт короткую ссылку, сразу открывающую окно отзыва. Держите её в сообщениях WhatsApp, подписи письма, счетах и на сайте. Когда клиенту не нужно искать вас на карте, отзывы оставляют чаще.
2. Просите в правильный момент
Лучший момент — когда клиент выражает удовлетворение: при оплате, при выдаче автомобиля, в конце визита. Достаточно сказать: «Если вам понравилось, пара слов в Google нам очень поможет».
3. Добавьте физическое напоминание
Попросить можно забыть, карточка не забудет. QR-карточка для отзывов Google на столе, стойке, в зоне ожидания или на витрине приводит клиента на страницу отзыва за 10 секунд. В бесплатном инструменте DijiText Yorum Kartı карточка с логотипом готова за 2 минуты; пошагово мы рассказали об этом в этой статье.
4. Не предлагайте поощрений
Скидки, подарки или розыгрыши за отзывы нарушают правила Google, и такие отзывы могут удалить. Направлять только положительные отзывы («поставьте 5 звёзд…») — то же нарушение. Просите всех честно делиться впечатлениями.
5. Отвечайте на каждый отзыв
Короткое «спасибо» на положительные и спокойный ответ с решением на отрицательные. Компания, которая отвечает, показывает новым клиентам: «здесь вас читают».
6. Подключите команду
Просьба об отзыве не должна зависеть от одного человека. Когда официанты, кассиры или мастера-приёмщики делают короткую фразу привычкой, отзывы приходят регулярно.
7. Измеряйте и улучшайте
Какая карточка, какое место, какой период дают больше сканирований? Опция умного QR в Yorum Kartı показывает всего, уникальные и мобильные сканирования, а также графики за 30 дней и 12 недель. Если сканирований больше, а отзывов нет — дело в тексте карточки или открытии страницы; если сканирований мало, переставьте карточку.
Одних отзывов мало
Отзывы создают доверие, но лучше всего работают вместе с заполненным профилем компании в Google, быстрым сайтом и точно настроенными кампаниями Google Ads. Если хотите выстроить всё это вместе, свяжитесь с нами.
