Программа для заказ-нарядов: как вести автосервис от приёмки до выдачи
Что такое программа для заказ-нарядов: приёмка автомобиля, работы и запчасти, назначение мастера и подъёмника, учёт времени, выдача и печать A4.
Сердце автосервиса — заказ-наряд. В нём записано, с чем приехал автомобиль, что сделано, какие запчасти установлены и кто работал. Бумажные наряды служили годами, но с ростом числа машин потерянные бланки, неразборчивый почерк и позиции, не попавшие в счёт, превращаются в реальные потери. Программа для заказ-нарядов переводит процесс в цифру и выводит весь цех на один экран.
Проблемы бумажных нарядов
- Бланки теряются или пачкаются в масле — информация пропадает.
- Работы и запчасти забывают записать, счета получаются неполными.
- Никто не знает, сколько времени каждый мастер потратил на какую работу.
- Чтобы найти историю автомобиля, приходится рыться в папках.
- Когда клиент спрашивает «Как там моя машина?», кому-то надо идти в цех.
Этапы цифрового заказ-наряда
Приёмка
Госномер вводится или сканируется камерой. Система находит автомобиль, фиксируются данные клиента, текущий пробег и жалоба. При необходимости прикладываются фото повреждений.
В работе
Работа назначается одному или нескольким мастерам и подъёмнику. Работы и запчасти добавляются из каталога, готовых пакетов или сканированием штрихкода. Мастер отмечает каждую выполненную позицию, а время работы фиксируется автоматически кнопками «старт» и «пауза».
Готов к выдаче
Когда все позиции выполнены, наряд переходит в статус «готов к выдаче», а клиент получает сообщение «Ваш автомобиль готов». Перед расчётом приёмщик видит итог и все работы на одном экране.
Выдан
Фиксируются оплата (наличные, карта, перевод), предоплата и при необходимости график рассрочки. Вносятся пробег и дата следующего ТО, карточка автомобиля обновляется.
Что должно быть в заказ-наряде
- реквизиты и печать организации
- данные автомобиля: госномер, марка, модель, VIN, пробег
- данные и контакты клиента
- жалоба и диагностика
- работы и запчасти, количество, цены, скидки и расшифровка НДС
- оплаченная сумма и остаток
- поля для подписей клиента и сервиса
В цифровой системе документ печатается на A4 или отправляется в PDF одним кликом. QR-код на распечатке ведёт клиента прямо к истории обслуживания.
Доска цеха: все видят один экран
Когда наряды цифровые, состояние цеха можно показать на доске: какие подъёмники заняты, какие машины в работе, какие готовы. Упрощённая версия на экране в зоне ожидания позволяет клиенту следить за ходом работ, не спрашивая приёмщика.
Связь со складом и финансами
Запчасти из заказ-наряда списываются со склада и возвращаются на полку, если позицию удалили. Оплата при выдаче попадает в кассу, остаток — в дебиторскую задолженность. Двойной ввод между нарядами, складом и финансами не нужен. О складской части — в нашей статье про ПО для учёта запасов и управления складом.
Заказ-наряды в Randevul
Randevul — программа для автосервиса, которую мы разработали для автобизнеса. Модуль заказ-нарядов объединяет в одном процессе приёмку по камере, ход работ по позициям, учёт времени нескольких мастеров, назначение подъёмников, списание со склада, рассрочку при выдаче и печать A4 с QR-кодом. Работает на телефоне, планшете и компьютере.
Если вашему сервису нужен особый процесс, посмотрите наши решения по разработке ПО на заказ или заполните форму обратной связи.
