Цифровое меню и онлайн-заказы для ресторанов и кафе
Быстрое мультиязычное QR-меню, онлайн-заказы без комиссии, заказ со стола и бронирование: как рестораны растут с помощью цифровых инструментов.
В ресторанах и кафе опыт гостя сегодня начинается ещё до того, как он сядет за стол: меню смотрят в Google, сравнивают цены и заказывают по телефону. Цифровое меню и система онлайн-заказов напрямую влияют и на удовлетворённость гостей, и на эффективность работы.
QR-меню: просто, но делать нужно правильно
Преимущества меню по QR-коду очевидны: никаких затрат на печать, мгновенное обновление цен и возможность скрыть закончившиеся блюда. Тем не менее многие QR-меню раздражают гостей:
- PDF-меню, которое приходится увеличивать пальцами на телефоне,
- медленные страницы с тяжёлыми изображениями,
- только один язык,
- нет информации об аллергенах и составе.
Хорошее цифровое меню быстрое, разбито на категории, аппетитно оформлено и доступно на нескольких языках. В туристических районах английский, арабский и русский действительно важны.
Онлайн-заказы: способ сократить комиссии
Агрегаторы доставки дают видимость, но их комиссии могут сильно съедать маржу. Собственная система заказов:
- даёт канал заказов без комиссии или с минимальными затратами,
- оставляет данные клиентов у вас (с обработкой в соответствии с законом),
- позволяет проводить акции и программы лояльности на ваших условиях.
Разумнее всего обычно использовать оба варианта: привлекать новых гостей через агрегаторы, а постоянных переводить в собственный канал.
Заказ и оплата за столом
Заказ и оплата за столом по QR-коду разгружают персонал в часы пик и уменьшают количество ошибок. Передача заказов сразу на кухонный экран или принтер ускоряет весь процесс.
Бронирование и управление столами
Для заведений, принимающих брони, онлайн-бронирование, напоминания и учёт неявок снижают потери выручки. Бронирование и запись устроены похоже, поэтому принципы из нашей статьи об онлайн-записи применимы и здесь.
Видимость в Google
Актуальное меню, фотографии и отзывы в профиле компании в Google решают многое в локальном поиске. См. локальное SEO с профилем компании в Google.
Что нужно сайту ресторана
- быстрое мультиязычное меню на смартфоне,
- кнопка онлайн-заказа или бронирования,
- адрес, часы работы и карта,
- реальные фото заведения и блюд,
- быстрая связь через WhatsApp.
Итог
Цифровое меню и онлайн-заказы для ресторанов уже не роскошь, а инструмент конкуренции. Чтобы получить решение для меню, заказов и бронирования под ваше заведение, посмотрите наши услуги веб-дизайна и разработки ПО на заказ или свяжитесь с нами.
